Um roteiro que começa pela sua operação
Entenda o serviço procurado, verifique a cobertura e encaminhe o pedido para orçamento ou visita técnica. A proposta inicial do AtendeJá atende negócios com um número, até dois atendentes e catálogo simples. Os exemplos desta página são fictícios; não são depoimentos de clientes.
O que perguntar antes de encaminhar
Tipo de serviço, bairro ou região e uma descrição breve da necessidade. Endereço completo pode ser solicitado depois, quando houver uma finalidade clara para a visita. A qualificação deve respeitar o que a pessoa já informou e reduzir perguntas repetidas.
Uma conversa na prática
“Preciso de manutenção de ar-condicionado em Pinheiros.” A base deve informar se a região está atendida. O assistente identifica o tipo de solicitação e encaminha para avaliação. Não promete visita imediata sem disponibilidade.
Limites que precisam estar na base
Não orientar intervenções elétricas ou outras ações perigosas. Situações urgentes ou fora do escopo são encaminhadas com prioridade conforme as regras aprovadas. Não inventar preço fixo para um serviço que exige vistoria.
Como preparar o primeiro teste
Reúna dez mensagens recorrentes da sua operação, removendo dados pessoais. Defina para cada uma a fonte, a resposta esperada e a condição de transferência. Use as mensagens para validar a base com o responsável do negócio. Veja o escopo de implantação e prepare uma configuração demonstrativa.