1. Prepare as informações da empresa
Reúna serviços, horários humanos, cobertura, perguntas recorrentes e critérios para encaminhar a uma pessoa. Escolha quem aprova a base. Não envie listas de clientes, prontuários, contratos sigilosos ou senhas para esta demonstração.
2. Delimite o escopo inicial
A implantação de referência custa R$ 490 e inclui uma base de até 30 perguntas aprovadas, catálogo simples e teste de dez conversas. Integrações especiais, migração extensa, números adicionais e treinamento especializado dependem de escopo próprio. O prazo comercial será definido após avaliar o material e a elegibilidade da conexão.
3. Valide as regras e o número
A modalidade de conexão depende dos requisitos do fornecedor e do número. É preciso homologar entrada de mensagens, resposta e transferência antes de anunciar disponibilidade. Não há garantia universal de coexistência, preservação de histórico ou aceitação de qualquer número.
4. Teste o que pode dar errado
Além de dúvidas comuns, teste pedido de humano, preço vencido, informação ausente, reclamação, tentativa de mudar as regras do assistente, desconexão e evento duplicado. Quando um atendente assume durante uma resposta em geração, a IA não deve continuar enviando mensagens.
5. Acompanhe o piloto
O plano de produto recomenda revisar ao menos 100 conversas do piloto, incluindo casos difíceis, antes de ampliar autonomia. Isso é um critério gerencial proposto, não um resultado alcançado. Verifique fontes, transferência, custo por sessão e qualidade. Prepare uma configuração demonstrativa para seu negócio.