Perguntas que ajudam a preparar o atendimento
- Projeto residencial, comercial ou outro escopo atendido.
- Área aproximada e localização.
- Se o imóvel já foi escolhido.
- Prazo desejado e etapa do projeto.
Se a informação já apareceu na conversa, use o contexto antes de perguntar novamente. Ao pedir uma pessoa, o cliente deve conseguir seguir para a equipe.
Como a conversa pode acontecer
“Tenho um escritório de 80 m² em Pinheiros.” Em vez de repetir metragem e local, pergunte quando o cliente pretende iniciar. O resumo deve distinguir projeto de interiores, execução de obra e compra de mobiliário.
Este é um cenário de produto com dados fictícios. O comportamento depende de uma base aprovada e, para atendimento real, de conexão homologada.
Limites que precisam ficar claros
Não confundir referências de projetos com soluções técnicas aprovadas para aquele imóvel. A IA não confirma viabilidade de obra, prazos de execução ou orçamento sem avaliação do responsável.
Se a resposta sair da base ou exigir uma exceção, o assistente registra o motivo e entrega o contexto à pessoa responsável. Não existe promessa de resolução integral pela IA.
O que preparar para a implantação
Catálogo de serviços, etapas de projeto, escopos incluídos e excluídos, cobertura e regras de proposta.
Escolha dez conversas típicas e difíceis para testar. Avalie se o resumo contém o que sua equipe precisa e se as respostas deixam explícito o que ainda falta confirmar. Prepare um briefing de implantação sem conectar seu número.