O que deve chegar ao CRM
O evento de qualificação deve carregar o identificador do contato, serviço de interesse, resumo, origem do pedido e campos pendentes. Evite enviar um histórico inteiro sem necessidade. A finalidade é permitir que o vendedor continue a conversa e acompanhe a proposta.
O evento é único, mesmo quando chega novamente
Provedores podem reenviar notificações. A integração precisa reconhecer o mesmo evento e evitar uma segunda oportunidade. Uma falha incerta exige consultar o destino antes de repetir. Um nome parecido não basta para unir contatos diferentes.
O CRM não autoriza a IA a negociar
Criar uma oportunidade não equivale a confirmar desconto, assinar contrato, emitir cobrança ou aceitar pagamento. Cada ação precisa de alçada e ferramenta específicas. O desenho inicial registra o interesse e prepara a continuidade humana.
Estado atual: em homologação
CRMX é a integração prevista no ecossistema. Nenhum conector com CRM real está ativo nesta demonstração. O histórico e a exportação fazem parte da proposta avulsa, e um CRM adicional não é requisito comercial para começar. A disponibilidade será anunciada após validar entrada, atualização, reenvio e permissões.